RentEase ヘルプ

RentEaseでは、サービスをご利用いただくため、以下のいずれかの本人確認書類が必要です。

本人確認書類

1. 運転免許証
2. マイナンバーカード（顔写真付き）
3. パスポート

本人確認の方法

RentEaseではeKYC（電子本人確認）システムを採用していますので、アプリ上でお手続きが可能となります。

eKYCの手順

1. アプリ内の案内に従い、本人確認書類を準備します。
2. スマートフォンのカメラで本人確認書類を撮影します。
3. 次に、自分の顔を撮影します（セルフィー）。
4. システムが自動で本人確認を行います。

注意点

よくある質問

Q1: 本人確認に失敗しました。どうすればいいですか？
A1: 明るい場所で、書類と顔がはっきり見えるように再度撮影してください。

Q2: 外国籍ですが、在留カードは使えますか？
A2: 申し訳ありませんが、現在在留カードには対応していません。パスポートをご使用ください。

Q3: 本人確認はどのくらいの時間がかかりますか？
A3: 通常、数分で完了します。混雑時でも最大60分程度です。